Разделът „Чат“ в CRM системата е предназначен за вътрешна комуникация между служителите в реално време. Той позволява бърз обмен на съобщения, координация на работни процеси, обсъждане на задачи и получаване на важни съобщения от администрацията.
Чатът е важен инструмент за екипна работа, който обединява всички потребители в една комуникационна среда.
Основни възможности
Разделът позволява:
- изпращане и получаване на съобщения в реално време
- водене на лични разговори между служители
- преглед на пълна история на съобщенията
- получаване на системни съобщения
- виждане на статус на потребителите
- търсене на служители
- продължаване на разговор по всяко време
Структура на интерфейса
Списък с потребители
В лявата част се показва списък с всички служители, включително:
- име и фамилия
- статус онлайн или офлайн
- бърз достъп до чат
Налична е и функция за търсене.
Прозорец за чат
Основната част съдържа:
- съобщения в хронологичен ред
- име на подателя
- време на изпращане
- текст на съобщението
- системни съобщения
Поле за съобщения
В долната част:
- въвеждане на текст
- изпращане на съобщение
- поддържане на разговор
Оголошения
Системата поддържа съобщения от администратора, които са видими за всички.
Статуси
- Online — активен потребител
- Offline — неактивен
Призначение
Използва се за комуникация, координация и обмен на информация.
.webp)