Розділ «Чат» у CRM системі призначений для внутрішньої комунікації між співробітниками компанії в режимі реального часу. Він дозволяє швидко обмінюватися повідомленнями, координувати робочі процеси, обговорювати задачі та отримувати важливі оголошення від адміністрації.
Чат є важливим інструментом командної роботи, який об’єднує всіх користувачів системи в єдиному комунікаційному просторі.
Основні можливості
Розділ дозволяє:
- надсилати та отримувати текстові повідомлення в реальному часі
- вести особисті діалоги між співробітниками
- переглядати повну історію листування
- отримувати системні оголошення (Announcements)
- бачити статус користувачів (онлайн / офлайн)
- швидко знаходити співробітників через пошук
- продовжувати розмову в будь-який момент
Структура інтерфейсу
Список користувачів
У лівій частині інтерфейсу відображається список усіх співробітників системи. Для кожного користувача доступна така інформація:
- ім’я та прізвище
- статус активності (онлайн або офлайн)
- швидкий доступ до чату
Також доступне поле пошуку, яке дозволяє швидко знайти потрібного співробітника.
Вікно діалогу
Основна частина екрану — це чат із вибраним користувачем. У цьому вікні відображається:
- всі повідомлення в хронологічному порядку
- ім’я відправника
- час відправлення повідомлення
- текст повідомлення
- системні повідомлення (наприклад, оголошення)
Повідомлення розділяються для зручності сприйняття та відображають історію спілкування.
Поле введення повідомлення
У нижній частині чату знаходиться поле введення, яке дозволяє:
- вводити текст повідомлення
- відправляти повідомлення миттєво
- продовжувати активний діалог
Оголошення (Announcements)
Система підтримує функцію оголошень, які:
- створюються адміністраторами
- відображаються всім користувачам
- містять важливу інформацію, новини або повідомлення системи
Оголошення можуть відображатися безпосередньо в чаті та є важливим каналом комунікації.
Статуси користувачів
Кожен користувач має статус активності:
- Online — користувач знаходиться в системі та доступний для спілкування
- Offline — користувач наразі не активний
Це допомагає визначити, чи можна очікувати швидку відповідь.
Призначення розділу
Розділ «Чат» використовується для:
- швидкої внутрішньої комунікації
- обговорення задач і проєктів
- координації роботи команди
- обміну інформацією без використання сторонніх сервісів
- отримання важливих оголошень
.webp)