Керуйте об’єктами нерухомості, клієнтами, агентами, угодами та фінансами на одній потужній платформі.
CRM-система, орієнтована на ринок нерухомості, з усім функціоналом сучасної бізнес-CRM.
До Договору публічної оферти щодо надання доступу до CRM+ERP-системи HomexCRM
1. Загальні положення
1.1. Ця Угода про обробку даних (Data Processing Agreement, далі — «DPA») є невід’ємною частиною Договору публічної оферти (далі — «Договір») та застосовується виключно до обробки персональних даних у межах використання CRM-системи HomexCRM.
1.2. DPA регулює обробку персональних даних відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) та інших застосовних законів про захист даних.
1.3. У межах цієї Угоди:
• Користувач виступає як Data Controller;
• HomexCRM виступає як Data Processor виключно щодо даних, які Користувач обробляє в CRM-системі.
2. Предмет обробки даних
2.1. HomexCRM обробляє персональні дані виключно за інструкціями Користувача та з метою надання функціоналу CRM-системи.
2.2. Можливі категорії даних:
• ідентифікаційні дані (ім’я, прізвище);
• контактні дані (email, телефон);
• дані клієнтів Користувача;
• дані угод, об’єктів нерухомості, комунікацій;
• інші дані, які Користувач самостійно вводить у систему.
2.3. Категорії суб’єктів даних:
• клієнти Користувача;
• співробітники Користувача;
• контрагенти;
• інші особи, чиї дані внесені Користувачем у систему.
3. Роль та межі відповідальності
3.1. HomexCRM не визначає мету та засоби обробки даних, а діє виключно як обробник даних.
3.2. Користувач є виключно відповідальним за:
• законність збору даних;
• наявність правових підстав для обробки;
• інструкції щодо використання CRM;
• зміст даних, які завантажуються в систему.
4. Обов’язки HomexCRM (Data Processor)
HomexCRM зобов’язується:
4.1. Обробляти дані тільки відповідно до інструкцій Користувача.
4.2. Забезпечувати конфіденційність персональних даних.
4.3. Впроваджувати технічні та організаційні заходи безпеки, включаючи:
• шифрування даних (де застосовується);
• контроль доступу;
• резервне копіювання;
• захист від несанкціонованого доступу.
4.4. Забезпечувати доступ до даних лише уповноваженим особам.
4.5. Повідомляти Користувача про інциденти безпеки без невиправданої затримки.
4.6. Надавати розумну допомогу для виконання обов’язків Користувача за GDPR (запити суб’єктів даних, аудит, оцінка впливу).
5. Субобробники (Sub-processors)
5.1. Користувач погоджується, що HomexCRM може залучати субобробників (хостинг, дата-центри, інфраструктурні сервіси).
5.2. Усі субобробники зобов’язані забезпечувати належний рівень захисту даних відповідно до GDPR.
5.3. HomexCRM може використовувати інфраструктуру, розташовану в Сполучених Штатах Америки (USA) та інших юрисдикціях з належними гарантіями захисту даних.
6. Міжнародна передача даних
6.1. Користувач погоджується, що персональні дані можуть передаватися та зберігатися за межами Європейського економічного простору, включно зі США.
6.2. Такі передачі здійснюються з дотриманням GDPR та відповідних гарантій, включаючи:
• Standard Contractual Clauses (SCC);
• інші дозволені механізми передачі даних.
7. Зберігання та видалення даних
7.1. Дані обробляються протягом строку дії Договору.
7.2. Після припинення Договору:
• дані зберігаються до 30 календарних днів;
• після цього можуть бути видалені без можливості відновлення.
7.3. Користувач має право експортувати свої дані до моменту їх видалення.
8. Права суб’єктів даних
HomexCRM сприяє Користувачу у виконанні запитів суб’єктів даних, включаючи:
• доступ до даних;
• виправлення;
• видалення;
• обмеження обробки;
• перенесення даних.
9. Відповідальність
9.1. Кожна сторона несе відповідальність у межах своїх ролей відповідно до GDPR.
9.2. HomexCRM не несе відповідальності за незаконність обробки, якщо вона виникла через дії або інструкції Користувача.
10. Заключні положення
10.1. Ця Угода набирає чинності з моменту акцепту Договору.
10.2. У разі конфлікту між DPA та іншими положеннями Договору щодо обробки даних, перевагу має ця Угода.
10.3. HomexCRM має право оновлювати DPA у разі змін законодавства або інфраструктури сервісу.
11. Контакти
З питань захисту даних:
Email: homexcrm.official@gmail.com