Договір Публічної Оферти
Про надання послуг доступу до CRM-системи HomexCRM
1. Загальні Положення
1.1. Цей Договір є публічною офертою (пропозицією) Клмименко Валентини Миколаївни, фізичної особи-підприємця (далі – «HomexCRM», «Постачальник послуг»), адресованою будь-якій фізичній особі, ФОП або юридичній особі (далі – «Користувач») на умовах, викладених нижче.
1.2. Відповідно до статей 638, 641, 642 Цивільного кодексу України, повне та безумовне прийняття цієї оферти та укладення Договору відбувається шляхом:
· реєстрації Користувача на сайті https://homexcrm.com;
· оплати Користувачем рахунку за послуги;
· фактичного початку використання Сервісу Користувачем.
1.3. Предметом цього Договору є надання Постачальником послуг Користувачу комплексних послуг доступу до HomexCRM у форматі SaaS (software as a service). Сервіс включає:
· авторизований доступ до системи;
· технічну підтримку;
· регулярні оновлення функціоналу;
· резервне копіювання даних;
· інші функції відповідно до обраного тарифного плану.
1.4. Користувач погоджується, що Сервіс надається з використанням інфраструктури сторонніх хостинг-провайдерів та дата-центрів. Постачальник послуг має право самостійно обирати та змінювати таких провайдерів для забезпечення належної роботи, безпеки та масштабованості Сервісу.
2. Умови Використання Сервісу Та Безпека
2.1. Для використання Сервісу Користувач повинен пройти реєстрацію та надати достовірну інформацію (ім’я, email тощо).
2.2. Постачальник послуг надає Користувачу унікальні облікові дані (логін і пароль). Користувач зобов’язується:
· зберігати конфіденційність даних доступу;
· змінити пароль після першого входу;
· не використовувати однаковий пароль для різних сервісів.
2.3. Користувачу забороняється:
· передавати доступ третім особам;
· копіювати або модифікувати Сервіс;
· обходити технічні обмеження системи;
· використовувати Сервіс для надання послуг третім особам.
2.4. Користувач несе повну відповідальність за безпеку облікових даних та всі дії, виконані через акаунт.
2.5. Користувач призначає адміністратора проєкту, відповідального за управління доступами.
3. Пробний Період Та Умови Оплати
3.1. Пробний період
Кожен новий Користувач отримує безкоштовний доступ до HomexCRM на 30 календарних днів.
3.2. Після пробного періоду
Після завершення пробного періоду доступ автоматично продовжується на платній основі до останнього дня поточного календарного місяця. Цей місяць вважається першим платним розрахунковим періодом.
3.3. Модель надання та підтвердження Послуг
Сторони погоджуються, що:
доступ до Сервісу є фактичним початком надання Послуг;
використання або можливість використання Сервісу підтверджує факт надання Послуг;
виставлення рахунку (інвойсу) Постачальником є підтвердженням обсягу наданих Послуг.
3.4. Первинні документи та акти
Сторони погоджуються, що відповідно до законодавства України первинні документи можуть формуватися Постачальником послуг в односторонньому порядку.
Факт надання Послуг може підтверджуватися:
рахунком (інвойсом);
електронними актами (за потреби);
фактичним доступом до Сервісу;
оплатою Користувачем платіжними системами (LiqPay та інші)
Підписання акту Користувачем не є обов’язковим.
3.5. Оплата Послуг
Оплата здійснюється постфактум за фактично надані Послуги за попередній календарний місяць.
3.6. Рахунок за перший платний період
Рахунок за перший платний місяць виставляється за повний календарний місяць, у якому завершився пробний період.
Наприклад:
якщо пробний період закінчився 10 травня — рахунок за весь травень виставляється 1 червня.
3.7. Способи оплати
Оплата здійснюється одним із способів:
платіжні системи (LiqPay та інші);
банківський переказ на IBAN або рахунок Постачальника, при цьому банківські та інші комісії сплачуються Користувачем.
3.8. Момент оплати
Моментом оплати вважається:
для платіжних систем — момент зарахування коштів на рахунок Постачальника;
для банківського переказу — дата надходження коштів на рахунок Постачальника.
3.9. Прийняття Послуг
Оплата рахунку (інвойсу) Користувачем є повним і безумовним підтвердженням того, що:
Послуги надані належним чином;
Користувач не має претензій до обсягу, якості та строків;
Послуги прийняті у повному обсязі.
Якщо Користувач протягом 5 (п’яти) календарних днів з моменту виставлення рахунку не надав письмових обґрунтованих заперечень, Послуги вважаються прийнятими.
3.10. Повернення коштів
Повернення коштів не здійснюється, оскільки оплата підтверджує факт надання Послуг та замінює підписання акту приймання-передачі.
3.11. Блокування доступу
У разі несплати до 3-го числа наступного місяця Постачальник має право тимчасово заблокувати доступ до Сервісу.
Після надходження оплати доступ відновлюється протягом 24 годин.
4. Якість Послуг Та Відповідальність
4.1. Сервіс надається за принципом «як є» (AS IS).
4.2. Оплата рахунку Користувачем є підтвердженням належного надання Послуг у відповідному обсязі та відсутності обґрунтованих претензій щодо якості Послуг на момент оплати.
4.3. Відповідальність Постачальника обмежується сумою останнього оплаченого періоду, якщо Сервіс не працював понад 72 години поспіль.
4.4. Постачальник не несе відповідальності за тимчасові збої або перерви в роботі Сервісу, спричинені роботою третіх осіб, зокрема платіжних систем, інтернет-провайдерів, хостинг-провайдерів, дата-центрів, а також за втрачений прибуток Користувача.
5. Конфіденційність Та Право Власності На Дані
5.1. Користувач є єдиним власником усіх даних (Контенту).
5.2. Постачальнику послуг належать усі майнові права інтелектуальної власності на програмне забезпечення HomexCRM, включаючи вихідний код, структуру баз даних, інтерфейс, дизайн, функціональні модулі, API, документацію та інші компоненти Сервісу.
5.2.1. HomexCRM є авторською програмною розробкою Постачальника послуг. Усі права інтелектуальної власності на Сервіс охороняються відповідно до законодавства України та застосовних міжнародних норм у сфері авторського права та інтелектуальної власності.
5.2.2. Користувачу надається обмежене, невиключне, непередаване право користування Сервісом виключно в межах функціоналу та умов обраного тарифного плану на строк дії цього Договору.
5.2.3. Користувачу забороняється без попереднього письмового дозволу Постачальника послуг:
• копіювати, відтворювати, змінювати або модифікувати програмне забезпечення;
• здійснювати декомпіляцію, дизасемблювання або інше втручання у вихідний код;
• створювати похідні продукти на основі HomexCRM;
• продавати, субліцензувати, передавати або надавати доступ до Сервісу третім особам поза межами функціоналу, передбаченого цим Договором.
5.2.4. Жодне положення цього Договору не означає передачу Користувачу будь-яких майнових прав інтелектуальної власності на HomexCRM або будь-які його компоненти.
5.3. У разі блокування акаунту через несплату дані зберігаються 30 календарних днів для можливості експорту.
5.4. Постачальник дотримується законодавства України щодо захисту персональних даних.
6. Припинення Договору
6.1. Договір вважається припиненим у разі прострочення оплати понад 30 календарних днів.
6.2. Постачальник має право призупинити або припинити доступ у разі:
· порушення умов Договору;
· надання недостовірної інформації;
· інших порушень.
6.3. Дані Користувача зберігаються 30 днів після припинення доступу, після чого можуть бути видалені.
6.4. Користувач має право експортувати дані в будь-який час, включно після припинення доступу.
7. Технічна Підтримка
7.1. Користувач може звернутися до підтримки через:
· чат у Сервісі;
· email: homexcrm.official@gmail.com;
7.2. Підтримка надається відповідно до обраного тарифного плану та включає консультації щодо функціоналу.
8. Прикінцеві Положення
8.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту та діє до повного виконання зобов’язань.
8.2. Усі спори вирішуються відповідно до законодавства України.
8.3. Постачальник має право змінювати умови Договору шляхом публікації змін на сайті.
9. Захист Персональних Даних (GDPR / Privacy Для ЄС)
9.1. У разі якщо Користувач або його клієнти знаходяться на території Європейського Союзу, обробка персональних даних здійснюється відповідно до вимог GDPR (General Data Protection Regulation, Regulation (EU) 2016/679).
9.2. У межах надання Сервісу:
Користувач виступає як Контролер персональних даних (Data Controller);
Постачальник послуг виступає як Обробник персональних даних (Data Processor).
9.3. Детальні умови обробки персональних даних, включаючи предмет, тривалість, характер і цілі обробки, типи персональних даних, категорії суб’єктів даних, а також технічні та організаційні заходи захисту визначаються в окремій Угоді про обробку даних (Data Processing Agreement, DPA), яка є невід’ємною частиною цього Договору.
9.4. Постачальник обробляє персональні дані виключно з метою надання Сервісу та виконання умов цього Договору і відповідно до інструкцій Користувача.
9.5. Постачальник гарантує впровадження належних технічних та організаційних заходів захисту персональних даних, включаючи обмеження доступу до даних лише уповноваженими особами та забезпечення їх конфіденційності.
9.6. Користувач несе відповідальність за:
законність збору персональних даних;
отримання необхідних правових підстав (включаючи згоду, якщо застосовується);
правомірність обробки персональних даних у Сервісі.
9.7. Постачальник сприяє Користувачу у виконанні обов’язків за GDPR, включаючи реалізацію прав суб’єктів персональних даних (право доступу, виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення даних) у межах, передбачених DPA.
9.8. У разі порушення безпеки персональних даних (data breach) Постачальник повідомляє Користувача без невиправданої затримки.
9.9. Користувач погоджується, що Постачальник може залучати субобробників (sub-processors), включаючи хостинг-провайдерів та інфраструктурні сервіси, відповідно до умов DPA.
9.10. У разі передачі персональних даних за межі Європейського економічного простору, така передача здійснюється із забезпеченням належного рівня захисту відповідно до вимог GDPR (зокрема, на підставі Standard Contractual Clauses або інших передбачених механізмів).
10. Реквізити Постачальника
ФОП Клименко Валентина Миколаївна
Зареєстровано за адресою: 03022, Київ, вул. Васильківська, б. 23/16, кв.8
ЄДРПОУ / ІПН: 3039501347
IBAN: UA903052990000026001036241727 (UAH)
UA573052990000026005046236386 (USD)
UA163052990000026000036249980 (EUR)
Email:
homexcrm.official@gmail.com