Spravujte nemovitosti, klienty, makléře, obchody a finance na jedné výkonné platformě.
CRM systém zaměřený na realitní trh s plnou funkčností moderního podnikového CRM.
Dohoda o zpracování osobních údajů (Data Processing Agreement, DPA) k smlouvě o veřejné nabídce na poskytování přístupu k CRM systému HomexCRM
1. Obecná ustanovení
1.1. Tato Dohoda o zpracování osobních údajů (dále jen „DPA“) je nedílnou součástí Smlouvy o veřejné nabídce (dále jen „Smlouva“) a vztahuje se výhradně na zpracování osobních údajů v rámci používání CRM systému HomexCRM.
1.2. Tato DPA upravuje zpracování osobních údajů v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
1.3. V rámci této dohody:
• Uživatel vystupuje jako správce osobních údajů (Data Controller);
• HomexCRM vystupuje jako zpracovatel osobních údajů (Data Processor) výhradně ve vztahu k údajům, které Uživatel zpracovává v CRM systému.
2. Předmět zpracování údajů
2.1. HomexCRM zpracovává osobní údaje výhradně na základě pokynů Uživatele a za účelem poskytování funkcí CRM systému.
2.2. Možné kategorie údajů:
• identifikační údaje (jméno, příjmení);
• kontaktní údaje (e-mail, telefon);
• údaje klientů Uživatele;
• údaje o transakcích, nemovitostech a komunikaci;
• další údaje, které Uživatel do systému dobrovolně zadá.
2.3. Kategorie subjektů údajů:
• klienti Uživatele;
• zaměstnanci Uživatele;
• obchodní partneři;
• další osoby, jejichž údaje jsou do systému vloženy Uživatelem.
3. Role a rozsah odpovědnosti
3.1. HomexCRM nestanovuje účely ani prostředky zpracování osobních údajů a vystupuje výhradně jako zpracovatel.
3.2. Uživatel nese plnou odpovědnost za:
• zákonnost sběru údajů;
• existenci právního základu pro zpracování;
• pokyny pro používání CRM systému;
• obsah údajů nahraných do systému.
4. Povinnosti HomexCRM (zpracovatel)
HomexCRM se zavazuje:
4.1. Zpracovávat osobní údaje pouze podle pokynů Uživatele.
4.2. Zajistit důvěrnost osobních údajů.
4.3. Zavést vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření, včetně:
• šifrování dat (pokud je použitelné);
• řízení přístupu;
• zálohování dat;
• ochrany proti neoprávněnému přístupu.
4.4. Zajistit přístup k údajům pouze oprávněným osobám.
4.5. Bez zbytečného odkladu informovat Uživatele o bezpečnostních incidentech.
4.6. Poskytnout přiměřenou součinnost při plnění povinností dle GDPR.
5. Dílčí zpracovatelé (Sub-processors)
5.1. Uživatel souhlasí, že HomexCRM může využívat dílčí zpracovatele (hostingové služby, datová centra, infrastrukturní služby).
5.2. Všichni dílčí zpracovatelé musí zajistit odpovídající úroveň ochrany osobních údajů v souladu s GDPR.
5.3. HomexCRM může využívat infrastrukturu umístěnou ve Spojených státech amerických (USA) a dalších jurisdikcích s odpovídajícími zárukami ochrany údajů.
6. Mezinárodní předávání údajů
6.1. Uživatel souhlasí s tím, že osobní údaje mohou být přenášeny a uchovávány mimo Evropský hospodářský prostor, včetně USA.
6.2. Tyto přenosy jsou prováděny v souladu s GDPR a příslušnými zárukami, včetně:
• standardních smluvních doložek (SCC);
• dalších povolených mechanismů přenosu údajů.
7. Uchovávání a výmaz údajů
7.1. Údaje jsou zpracovávány po dobu trvání Smlouvy.
7.2. Po ukončení Smlouvy:
• jsou údaje uchovávány až 30 kalendářních dnů;
• poté mohou být nevratně smazány.
7.3. Uživatel má právo exportovat svá data před jejich výmazem.
8. Práva subjektů údajů
HomexCRM poskytuje Uživateli součinnost při vyřizování žádostí subjektů údajů, včetně:
• přístupu k údajům;
• opravy;
• výmazu;
• omezení zpracování;
• přenositelnosti údajů.
9. Odpovědnost
9.1. Každá strana odpovídá za své povinnosti v rámci GDPR.
9.2. HomexCRM nenese odpovědnost za nezákonné zpracování, pokud vzniklo na základě pokynů nebo jednání Uživatele.
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Tato dohoda nabývá účinnosti okamžikem přijetí hlavní Smlouvy.
10.2. V případě rozporu mezi touto DPA a jinými ustanoveními Smlouvy týkajícími se zpracování osobních údajů má přednost tato DPA.
10.3. HomexCRM si vyhrazuje právo tuto DPA aktualizovat v případě změn právních předpisů nebo infrastruktury systému.
11. Kontaktní údaje Pro záležitosti ochrany osobních údajů: Email: homexcrm.official@gmail.com