Политика за поверителност и използване на бисквитки на HomexCRM
Последна актуализация: 05 май 2026 г.
Въведение
Настоящата Политика за поверителност урежда отношенията между HomexCRM ("Доставчик на услуги") и Потребителя, който се регистрира на https://homexcrm.com/ и използва услугите за достъп до CRM системата.
Доставчикът на услуги уважава поверителността на информацията на Потребителя и се задължава да я защитава в съответствие с приложимото законодателство на Украйна, Общия регламент за защита на данните (GDPR), както и други приложими международни правни норми.
1. Определения
Потребител — физическо или юридическо лице, което използва услугите за достъп до CRM системата.
Лични данни — всяка информация, която пряко или непряко позволява идентифициране на Потребителя.
Услуги — достъп до CRM системата, нейната функционалност, поддръжка, актуализации и консултации.
2. Общи положения
2.1. С използването на услугата Потребителят се съгласява с условията на настоящата Политика.
2.2. HomexCRM обработва лични данни на законови основания, включително:
• съгласие на Потребителя;
• изпълнение на договор;
• легитимен интерес.
2.3. За потребители от Европейския съюз обработката на данни се извършва в съответствие с изискванията на GDPR.
3. Събирани данни
3.1. Данни, предоставени от Потребителя:
• име, фамилия, имейл, телефон;
• име на фирма, адрес, държава, град, пощенски код;
• уебсайт на фирмата, длъжност;
• парола за достъп до системата.
3.2. Данни, събирани автоматично:
• IP адрес и технически параметри на устройството и браузъра;
• информация за използването на услугата;
• данни, събрани чрез бисквитки (cookies).
3.3. Платежна информация:
• обработва се чрез защитени платежни системи;
• HomexCRM не съхранява пълни данни за банкови карти.
4. Цели на обработката на данни
• предоставяне на достъп до CRM системата;
• техническа поддръжка и подобряване на услугата;
• изпълнение на договорни задължения;
• маркетингови комуникации (с възможност за отказ);
• спазване на законови изисквания;
• осигуряване на сигурността на услугата.
5. Защита на данните
5.1. HomexCRM прилага съвременни технически и организационни мерки за сигурност, включително:
• SSL/TLS криптиране;
• сигурно съхранение на пароли;
• ограничен достъп до данните;
• редовни одити за сигурност.
5.2. Въпреки това, нито един метод за предаване на данни по интернет не е напълно сигурен, поради което Доставчикът на услуги не може да гарантира абсолютна защита на информацията.
6. Бисквитки (Cookies)
6.1. Услугата използва бисквитки за:
• осигуряване на функционалността на системата;
• анализ и подобряване на услугата;
• персонализиране на потребителското изживяване.
6.2. Потребителят може да управлява използването на бисквитки чрез настройките на своя браузър.
7. Предаване на данни на трети страни
7.1. HomexCRM не предоставя лични данни на трети страни без съгласие на Потребителя, освен в случаите, предвидени от закона.
7.2. Данните могат да се обработват на сървъри, разположени в Европейския съюз и други юрисдикции с адекватно ниво на защита.
7.3. Международното прехвърляне на данни се извършва в съответствие с изискванията на GDPR и други приложими норми, включително стандартни договорни клаузи (SCC).
7.4. Данни могат да бъдат предоставяни на:
• доставчици на услуги (хостинг, платежни услуги);
• държавни органи при законово изискване;
• за защита на права и сигурност.
7.5. HomexCRM не продава лични данни на потребителите.
8. Права на Потребителя
Потребителят има право да:
• получи достъп до своите данни;
• поиска корекция на неточни данни;
• поиска изтриване на данни („право да бъдеш забравен“);
• оттегли съгласието за обработка;
• получи данните в структуриран формат (преносимост);
• възрази срещу обработката на данни.
9. Съхранение на данни
HomexCRM съхранява лични данни само за периода, необходим за постигане на целите на обработката или за изпълнение на законови изисквания.
След този период данните се изтриват или анонимизират.
10. Промени в политиката
HomexCRM си запазва правото да променя настоящата Политика. Актуализираната версия се публикува на сайта.
Продължаването на използването на услугата означава приемане на актуализираните условия.
11. География на услугите и санкционни ограничения
11.1. Услугите се предоставят на потребители от Украйна, държави от Европейския съюз и други юрисдикции, които не са предмет на ограничения съгласно приложимото законодателство и международни санкции.
11.2. Потребителят потвърждава, че:
• не е под санкции;
• не е включен в санкционни списъци (ЕС, OFAC и др.);
• не действа от името на санкционирани лица;
• използва услугата законосъобразно.
11.3. HomexCRM има право да:
• ограничи или прекрати достъпа при нарушение на санкционни изисквания;
• откаже предоставяне на услуги;
• изиска допълнителна информация (KYC/AML).
11.4. При промяна на санкционния статус достъпът може да бъде ограничен без предварително уведомление.
11.5. Потребителят носи изключителна отговорност за спазването на законите на своята държава.