Comment créer un client dans Confidence CRM

Guide détaillé pour créer un nouveau client dans Confidence CRM : saisie des données essentielles, paramètres et recommandations.

1. Informations générales

Le formulaire permet d’ajouter ou de modifier des clients dans le CRM. Il se compose de trois onglets principaux :
  • Customer Details (Détails du client) – informations principales sur l’entreprise.
  • Custom Fields (Champs personnalisés) – champs supplémentaires, par exemple IBAN.
  • Billing & Shipping (Facturation et livraison) – adresses pour la facturation et la livraison.
Le formulaire prend en charge l’autocomplétion et la sélection multiple dans certains champs (groupes de clients, devise, pays, etc.).

2. Champs du formulaire

2.1 Customer Details (Détails du client)

ChampTypeObligatoireDescription
CompanyChamp texteObligatoireNom de l’entreprise du client
PhoneChamp texteFacultatifTéléphone de contact
WebsiteChamp texteFacultatifSite web de l’entreprise
GroupsSélection multipleFacultatifGroupes du client (ADVERTISING, BRANDBOOK, CRM, LOGO, SITE)
CurrencySélectionFacultatifDevise du client (par défaut système)
Default LanguageSélectionFacultatifLangue du client (par défaut système)
AddressChamp texteFacultatifRue / numéro
CityChamp texteFacultatifVille
StateSélectionFacultatifRégion / état
Zip CodeChamp texteFacultatifCode postal
CountrySélectionFacultatifPays du client

2.2 Custom Fields (Champs personnalisés)

ChampTypeDescription
IBANChamp texteNuméro de compte bancaire international du client

2.3 Billing & Shipping (Facturation et livraison)

Billing Address (Adresse de facturation)

ChampTypeDescription
Same as Customer InfoCase à cocherSi coché, copie automatiquement les données depuis Customer Details
StreetChamp texteRue, numéro
CityChamp texteVille
StateChamp texte / SélectionRégion / état
Zip CodeChamp texteCode postal
CountrySélectionPays

Shipping Address (Adresse de livraison)

ChampTypeDescription
Copy Billing AddressCase à cocherSi coché, copie les données depuis Billing Address
StreetChamp texteRue, numéro
CityChamp texteVille
StateChamp texte / SélectionRégion / état
Zip CodeChamp texteCode postal
CountrySélectionPays

3. Fonctions supplémentaires

  • Autocomplétion des adresses – les cases à cocher permettent de copier automatiquement les données depuis d’autres parties du formulaire.
  • Sélection multiple des groupes – possibilité de sélectionner plusieurs groupes pour le client.
  • Devise et langue – support des paramètres système ou des valeurs spécifiques pour le client.
  • Validation – le champ Company est obligatoire, les autres champs peuvent rester vides.

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